imtoken官方客服在哪 如何联系？附真实工单处理时间

启用imtoken钱包之际碰到问题属于平常状况，不少用户不清楚怎样联络官方客服，也不晓得怎样辨别真假客服渠道。此文依据多年区块链行业从业经历，整理最具实用性的imtoken客服联系法子以及避坑指南，助力你迅速解决问题。

怎么找到imtoken官方客服

imtoken不存在国内常用的电话客服以及在线网页客服，这可是极易被骗子加以利用的要点。其唯一官方渠道乃是APP内的提交工单功能，要先打开imtoken，再点击右下角我的，接着点击帮助中心，随后点击提交工单，依照提示填好问题描述并上传截图。此外官方推特@imTokenOfficial以及邮件service@imtoken.im同样属于认证渠道。务必记住这三个渠道，在其他搜索引擎上花钱置顶的那些所谓官网客服、QQ群客服全都属于诈骗。

客服处理问题要多久

通常而言，工单响应速度于工作日的时长范围是在4至8小时之内，要是遭遇那些复杂问题时，所需时间有可能会达到1至3个工作日。在此建议，当用户提交工单之际，务必要一次性将相关信息书写清晰，也就是：钱包地址、操作时间、具体的报错提示以及交易哈希。可是众多人仅仅书写四个文字“转账失败”，如此一来客服根本就没办法对问题进行定位。要是你所面临的是紧急状况，比方说遭遇资产被盗或者出现误操作的情形，那就一定要在工单标题的开头位置添加上【紧急】，并且还要详细地说明资产的类型以及数量。

为什么客服让我输密码和助记词

在任何情形之下，官方客服均不会去索要密码、助记词或者私钥。要是你于联系客服之际，被要求去提供此类信息，那这100%是假客服。imtoken运用去中心化设计，官方没办法恢复你的密码，并且也没办法冻结或者转走你的资产。正规客服只会引导你于钱包之内进行操作，或者指导你借助区块链浏览器查询交易状态。只要对方索要密码或者要求转账激活费，那就立刻拉黑并向反诈中心举报。

联系客服前自己先查什么

许多问题无需找寻客服便可得以解决，转账出现卡住状况之时，首先前往etherscan.io输入交易哈希，查看这笔交易是否于链上存在，倘若显示成功然而对方却未收到，表明交易所或者收款方未曾进行上账操作，此时需要与他们取得联系，要是属于节点同步问题，转换钱包首页的网络节点就行，建议你在提交工单之前先于帮助中心搜索关键词，90%的常见问题均具备详细图文教程。

当你运用imtoken期间碰到过最为让人头疼不已的问题是什么呢，欢迎来到评论区予以留言。我将会挑选出典型问题进行详细解答。要是感觉本文具备用处请点赞并且转发给身旁使用数字钱包的友人，防止他们由于假客服而被骗取钱财。